Términos del servicio
Términos del servicio
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Bienvenido/a a Perveta.
Los presentes Términos del servicio regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online de Perveta, así como las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de la misma.
Al utilizar esta web o realizar un pedido, aceptas estos Términos del servicio en la medida en que resulten aplicables, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la legislación española y europea.
1. Identificación y contacto
Perveta es una tienda online dedicada a la comercialización de productos a través de Internet.
Para cualquier consulta relacionada con la tienda, pedidos, productos, devoluciones o incidencias, puedes contactar con nosotros mediante:
Correo electrónico: contacto@perveta.com
Los datos identificativos completos del titular de la tienda se encuentran disponibles en el correspondiente Aviso Legal.
2. Uso de la tienda
El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita, responsable y de acuerdo con estos Términos del servicio y con la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar la web para:
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Realizar actividades fraudulentas o ilícitas.
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Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
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Introducir contenido malicioso o software que pueda afectar al funcionamiento de la web.
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Utilizar la información o contenidos de la tienda con fines ilícitos.
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Interferir en el funcionamiento normal de la tienda.
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Realizar pedidos utilizando datos falsos o medios de pago no autorizados.
Perveta podrá adoptar las medidas legalmente permitidas cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o ilícito de la tienda.
3. Información de los productos
Perveta procura que las descripciones, fotografías, características y demás información de los productos sean precisas y estén actualizadas.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, apariencia o presentación debido a las características de las pantallas, iluminación, fabricación o embalaje.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo cuando así se indique.
El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas con ellos.
4. Precios
Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda en el momento de realizar el pedido.
Cuando legalmente corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables.
Perveta podrá modificar los precios, productos, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente realizados y confirmados, salvo que legalmente corresponda otra cosa.
5. Errores en la información o precios
Perveta procura evitar errores en la información publicada en la tienda.
Si se detectara un error manifiesto en el precio de un producto debido a un error técnico o humano, Perveta podrá informar al cliente y actuar conforme a la legislación aplicable.
Cuando corresponda cancelar un pedido debido a un error manifiesto que impida ejecutar correctamente la compraventa, Perveta procederá al reembolso de las cantidades que hayan sido abonadas.
6. Realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá completar correctamente el proceso de compra disponible en la tienda.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precio y datos de entrega.
El cliente es responsable de comprobar que la información proporcionada sea correcta, especialmente:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de entrega.
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Código postal.
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Localidad.
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Correo electrónico.
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Teléfono, cuando sea solicitado.
Una vez confirmado el pedido, cualquier modificación dependerá de que el pedido todavía no haya sido procesado o enviado y de que técnicamente sea posible realizarla.
7. Confirmación del pedido
Tras completar correctamente una compra, Perveta podrá enviar una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el cliente.
El cliente debe conservar dicha confirmación hasta que la compra haya sido completada y cualquier posible incidencia haya sido resuelta.
8. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Los pagos pueden estar sujetos a comprobaciones y autorizaciones realizadas por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
Perveta no solicita por correo electrónico contraseñas, códigos de seguridad o información confidencial de acceso a servicios bancarios.
9. Envíos
Perveta realiza envíos a España.
El envío estándar es gratuito.
El plazo estimado de entrega es de aproximadamente 15 días hábiles, aunque pueden producirse retrasos excepcionales derivados de circunstancias logísticas o de transporte.
Cuando exista un número de seguimiento disponible, se facilitará al cliente mediante correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
Las condiciones completas relativas a los envíos se encuentran en la Política de Envíos de Perveta.
10. Proveedores y operadores externos
Perveta puede utilizar proveedores y operadores logísticos externos para la preparación y envío de determinados pedidos.
La intervención de terceros en la cadena de suministro no limita las obligaciones que correspondan a Perveta frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Devoluciones y desistimiento
Los consumidores dispondrán de los derechos de desistimiento y devolución reconocidos por la legislación aplicable.
Además, Perveta puede ofrecer condiciones comerciales adicionales de devolución.
Las condiciones completas, procedimientos y requisitos se encuentran en la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda.
Para solicitar una devolución o comunicar una incidencia:
12. Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el cliente deberá ponerse en contacto con Perveta para que pueda analizarse el caso y ofrecer la solución legalmente correspondiente.
Perveta podrá solicitar fotografías, vídeos u otra información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.
Nada de estos Términos limita los derechos legales del consumidor.
13. Uso adecuado de los productos
Los productos deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones, advertencias y recomendaciones del fabricante.
Perveta no será responsable de daños causados exclusivamente por un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones del producto, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Las instrucciones y advertencias específicas de cada producto deberán ser consultadas antes de su utilización.
14. Disponibilidad
Los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.
En circunstancias excepcionales, puede producirse una falta de disponibilidad después de realizar un pedido.
En ese caso, Perveta informará al cliente y actuará conforme a la legislación aplicable, incluyendo el reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
15. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
Perveta podrá establecer fechas de inicio y finalización para promociones concretas.
Las promociones no limitarán los derechos legales del consumidor.
16. Pedidos fraudulentos
Perveta podrá realizar comprobaciones razonables destinadas a prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
Cuando existan indicios objetivos de fraude, uso indebido de medios de pago o información manifiestamente falsa, Perveta podrá adoptar las medidas legalmente permitidas.
Cuando corresponda cancelar una operación, se reembolsarán las cantidades que legalmente procedan.
17. Propiedad intelectual
Los contenidos de la tienda, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, vídeos, estructura y demás materiales, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.
Salvo autorización expresa o habilitación legal, queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial.
18. Responsabilidad
Perveta responderá frente a los consumidores de acuerdo con la legislación aplicable.
No obstante, en la medida permitida por la ley, Perveta no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
-
Un uso incorrecto del producto.
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El incumplimiento de las instrucciones de uso.
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Un uso negligente por parte del usuario.
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Actuaciones de terceros que legalmente no sean imputables a Perveta.
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Circunstancias de fuerza mayor o imprevisibles que legalmente permitan limitar la responsabilidad.
Estas limitaciones no afectarán a los derechos irrenunciables del consumidor.
19. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con pedidos podrán realizarse mediante el correo electrónico proporcionado por el cliente.
Estas comunicaciones pueden incluir información sobre:
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Confirmación de pedidos.
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Procesamiento del pedido.
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Envío.
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Seguimiento.
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Incidencias.
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Devoluciones.
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Reembolsos.
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Información necesaria para gestionar la compra.
Las comunicaciones comerciales se realizarán de acuerdo con la normativa aplicable y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
20. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con los productos de Perveta:
Perveta procurará atender las solicitudes en un plazo razonable.
21. Modificación de los Términos del servicio
Perveta podrá modificar estos Términos del servicio cuando sea necesario para adaptarlos a cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.
Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la web, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las condiciones aplicables a pedidos realizados anteriormente.
22. Legislación aplicable
Estos Términos del servicio se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se aplicarán las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan.
Nada de estos Términos supone una renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
23. Resolución de conflictos
Perveta procurará resolver de manera amistosa cualquier incidencia que pueda surgir.
Antes de iniciar cualquier reclamación externa, el cliente puede contactar con:
Perveta analizará la reclamación y procurará ofrecer una solución adecuada conforme a las circunstancias del caso y a la legislación aplicable.
24. Aceptación
Al utilizar la tienda o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos del servicio en la medida en que sean aplicables.
La aceptación de estos términos no limita los derechos legales reconocidos al consumidor.
Perveta
Correo electrónico: contacto@perveta.com